Онлайн Абонентская Служба Azercell стала еще более удобной

 

Ряд новшеств были также представлены на портале Онлайн Абонентской Службы, которая была впервые презентована в нашей стране компанией Azercell в 2011 году. Регистрация на портале Онлайн Абонентской Службы, обладающей теперь более современным и приятным дизайном, стала намного проще. Абоненты, которые хотят обратиться в Azercell c каким-либо вопросом или провести какую-то операцию на своем номере, проходят регистрацию на официальном сайте Компании - www.azercell.com и мгновенно получают пароль на свой мобильный телефон. Абоненты, прошедшие регистрацию на сайте, получают возможность общения с оператором абонентской службы посредством чата в режиме реального времени, а также могут задать интересующие их вопросы или провести соответствующую операцию на номере. Помимо этого, во время общения с сотрудником Абонентской службы, при необходимости, абонент может приложить и переслать требуемое письмо, документ или фактуру. Самым главным новшеством является то, что теперь абоненты смогут использовать онлайн службу через свои мобильные телефоны в более удобном формате. Абоненты могут воспользоваться Онлайн Абонентской Службой, представленной Azercell, перейдя по следующей ссылке: https://www.azercell.com/selfservice/client/

Также следует отметить, что данная услуга также очень полезна для клиентов, которые не имеют доступа к телефону или находятся за пределами страны. Они общаются с Azercell не расходуя средств на роуминг звонки и задают вопросы по услугам и тарифам напрямую представителю отдела абонентского обслуживания. Онлайн Абонентская Служба применяется для всех категорий клиентов – Фактурной линии, Нефактурной линии (SimSim) и Корпоративных абонентов.

Для информации сообщим, что компания Azercell всегда отличалась своим инновационным подходом к сфере абонентского обслуживания. В 1998 году Компания открыла свой первый телефонный центр, работающий в режиме 24/7, а в 2009 создала первый региональный телефонный центр в г. Гянджа. ООО Azercell Telecom стала первой компанией в нашем регионе,

получившей престижный сертификат качества в области услуг EN15838 (Customer Contact Center). Azercell оказывает качественные абонентские услуги своим клиентам не только "лицом-к-лицу", но также в режиме онлайн, посредством социальных сетей. Azercell неоднократно удостаивался различных наград за успешную деятельность в сфере обеспечения высокого уровня удовлетворенности среди абонентов.