Azercell получил еще один сертификат международного уровня

Azercell Telecom - ведущий оператор мобильной связи Азербайджана, достиг очередного успеха. На этот раз компания была удостоена премии "SocialBakers Engage Award”, основанной известным исследовательским агентством "Socialbakers", которое проводит мониторинг социальных медиа по всему миру. Награда была вручена Azercell во время конференции "Engage Prague 2015", состоявшейся 20-22 мая в столице Чешской Республики, в городе Праге. Данная конференция мирового класса объединяет широкий спектр международных экспертов в сфере маркетинга: топ-маркетологов, руководителей компаний, директоров по маркетингу, а также ведущих специалистов в области социальных/маркетинговых инноваций. Более 1000 участников и тысячи онлайн гостей присоединились к конференции, чтобы прослушать выступления самых престижных спикеров конференции, которая ежегодно становится самой популярной темой в Twitter. Награды были вручены компаниям, которые занимали ведущую роль в области социальных медиа в 2014 году. Azercell является первым оператором мобильной связи, который был удостоен этой престижной награды. Во втором квартале 2014 года, впервые в Азербайджане, Azercell достигла рекордной – 100% отметки по онлайн-обслуживанию абонентов через социальную сеть Facebook. Для информации сообщим, что еще в 2012 году Azercell стал первым мобильным оператором в стране, удостоенным сертификата "Socially devoted” за максимально оперативное реагирование и ответы на все запросы клиентов. Для получения сертификата, проводится измерение показателя реагирования на растущие из года в год запросы пользователей страницы. Помимо высокого показателя количества пользователей, Azercell, также, не раз был на первом месте по показателям вовлеченности и активности пользователей на странице.

Также отметим, что результат исследований Socialbakers, проводящий мониторинг социальных сетей, показал, что по количеству фанатов, официальная Facebook страница Azercell является одной из лидирующих в стране и первой среди мобильных операторов Азербайджана. На сегодняшний день число фанатов Azercell на Facebook странице превышает 370,000 и продолжает расти изо дня в день.

Также отметим, что Azercell является первым оператором мобильной связи, создавшим свои официальные страницы и онлайн клиентские услуги в социальных сетях. Это, в свою очередь, преследовало цель обеспечения более тесного контакта с абонентами, а также оперативного информирования их о различных новшествах компании. Именно благодаря такому подходу, абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественное обслуживание в режиме 24/7, используя ресурсы шести различных социальных сетей: Facebook, Twitter, Disput.Az, Google+, YouTube и Instagram. Вопросы абонентов, заданные посредством любой из этих сетей, находят свои ответы зачастую за считанные секунды.

Сохраняя лидерство в телекоммуникационном секторе, Azercell также старается обеспечить свое первенство в других инновационных сферах и предоставлять своим абонентам доступ к самым новейшим технологиям.